支持
写信到hello@papers.rip——几天内回复。
要反馈出错的情况吗？请说明你用的是哪个macOS版本、哪台扫描仪，以及你本来预期会发生什么。如果某份文稿出错了，它文件名里那六位代码能告诉我们是哪一份。
开始使用
运行Papers需要什么？
一台运行macOS 27、可用且已打开Apple Intelligence的Mac。识别依赖于它，如果无法运行，App会直截了当地告诉你。
哪些扫描仪能用？
macOS本身支持的任何扫描仪，USB或网络连接都行——Papers用的是系统自带的扫描框架，而不是自己的驱动。如果你的扫描仪出现在“图像捕捉”或“打印机与扫描仪”里，它也会出现在Papers里。
我已有的PDF能用吗？
能。把装着PDF的文件夹拖进App，它会完全当作刚扫出来的纸来处理。不需要扫描仪。
读取与归档
一份文稿被从错误的地方拆开了
Papers做的只是提出一种归组。在查看界面上，你可以拆开一份文稿、把两份合并、把一页从这份移到那份，或者在存储前改任何名字。你不确认，磁盘上就什么都不会写。
有一页是横着的
页面在进来时会自动摆正，但一张字很少的纸没法给App任何依据。你在图库里自己转一下——之后这一页会被重新读取，所以你的更正会被算进去。
同一张纸出现了两次
这是特意抓出来的：走过两遍的纸，靠比较它们写的内容找出来。较新的那次扫描继续走下去被归档，旧的那份在自己的一块里等着，你可以把它放到一边，也可以放回去。
存储之后我的扫描件去哪了？
去了你选定的归档文件夹，按类别分到各自的文件夹里。扫描件本身和页面图像会随会话删除——一次存储留下的只有做好的PDF。已有的文件从不被覆盖：已经存在的名字会加上编号后缀，而且在写入任何内容之前就会给你看。
订阅
哪些免费，哪些付费？
扫描是免费的，而且会一直免费：放纸进去、重新排序和旋转页面、把整叠存成一个PDF。订阅覆盖的是读——描述每一页、找出重复、把整叠拆成有名字的文稿并归好。
我付过款了，App还让我订阅
打开订阅界面，选择恢复购买。这会检查你的Apple账户里有没有已存在的订阅，把订阅带到第二台Mac上也是这么做。请确认你登录的是当初购买时用的那个Apple账户。
怎么取消？
订阅由Apple管理，不是我们：系统设置 → 你的名字 → 媒体与购买项目 → 订阅。取消会停止续订；在你已付费的这一期结束之前，识别仍然可用。退款由Apple通过reportaproblem.apple.com处理。
不再付费的话，我会失去文稿吗？
不会。那些PDF是你自己文件夹里的普通文件——无论订阅如何，它们都是你的。没有订阅，App就回到扫描，以及把整叠存成单个PDF。
隐私
我的文稿会离开我的Mac吗？
图像从不会。会话识别出的文字会送到Private Cloud Compute上的Apple Intelligence去归组，不去别的任何地方——我们这边没有服务器。完整的说明在隐私政策里。
还是卡住了
写信到hello@papers.rip。回信的只有一个开发者，可能要一两天，但每一封都会被读到。