Hỗ trợ

Hãy viết cho hello@papers.rip — trả lời trong vài ngày.

Bắt đầu

Tôi cần gì để chạy Papers?

Một máy Mac chạy macOS 27 có Apple Intelligence và đã bật. Việc nhận dạng phụ thuộc vào đó, và ứng dụng sẽ nói thẳng nếu nó không chạy được.

Những máy quét nào dùng được?

Bất kỳ máy quét nào chính macOS hỗ trợ, qua USB hoặc qua mạng — Papers dùng khung quét của hệ thống chứ không dùng trình điều khiển riêng. Nếu máy quét của bạn hiện trong Image Capture hoặc trong Máy in và Máy quét, nó sẽ hiện trong Papers.

Tôi dùng được các tệp PDF sẵn có không?

Được. Thả một thư mục PDF vào ứng dụng, nó sẽ xử lý y như một lần quét mới. Không cần máy quét.

Đọc và xếp chỗ

Một tài liệu bị tách sai chỗ

Papers chỉ đề xuất một cách nhóm, không hơn. Ở màn hình xem lại, bạn có thể tách một tài liệu, gộp hai tài liệu, chuyển một trang từ cái này sang cái kia, hoặc đổi tên bất cứ thứ gì trước khi lưu. Không gì được ghi xuống đĩa cho tới khi bạn xác nhận.

Một trang bị nằm ngang

Các trang được xoay lại tự động ngay khi vào, nhưng một tờ có rất ít chữ thì không cho ứng dụng chỗ nào để bám. Hãy tự xoay nó trong thư viện — trang sẽ được đọc lại sau đó, nên chỗ sửa được tính vào.

Cùng một tờ giấy xuất hiện hai lần

Chuyện đó là cố ý bắt: những tờ chạy qua hai lần được tìm ra bằng cách so nội dung. Bản quét mới hơn đi tiếp để được xếp chỗ, còn bản cũ chờ trong một khối riêng, nơi bạn có thể để nó sang bên hoặc trả nó về.

Sau khi lưu, các bản quét của tôi đi đâu?

Vào thư mục lưu trữ bạn đã chọn, mỗi danh mục một thư mục. Bản thân các bản quét và ảnh trang bị xóa cùng phiên — các tệp PDF hoàn tất là thứ duy nhất một lần lưu để lại. Tệp sẵn có không bao giờ bị ghi đè: một cái tên đã tồn tại sẽ được thêm số vào đuôi, và bạn được cho xem điều đó trước khi bất cứ gì được ghi.

Thuê bao

Cái gì miễn phí, cái gì trả tiền?

Quét thì miễn phí và sẽ vẫn vậy: đưa giấy vào, sắp lại thứ tự và xoay trang, rồi lưu cả tập thành một tệp PDF duy nhất. Thuê bao lo phần đọc — mô tả từng trang, tìm bản trùng, tách tập giấy thành các tài liệu có tên và xếp chúng vào chỗ.

Papers đọc được bao nhiêu thì có giới hạn không?

Có, và đó là giới hạn của Apple chứ không phải của chúng tôi. Việc đọc do Apple Intelligence đảm nhận, và Apple đặt một giới hạn sử dụng cho mỗi tài khoản iCloud. Thuê bao không nâng giới hạn đó lên, và chúng tôi cũng không nâng được. Nếu bạn chạm đến giới hạn, ứng dụng sẽ báo, và việc sắp xếp phải chờ đến khi giới hạn được đặt lại. Trong lúc đó, quét và lưu một tập giấy thành một tệp PDF duy nhất vẫn chạy như thường, và các trang vẫn nằm nguyên chỗ cũ.

Tôi đã trả tiền mà ứng dụng vẫn đòi đăng ký

Hãy mở màn hình thuê bao và chọn Khôi phục giao dịch mua. Thao tác đó tra Tài khoản Apple của bạn xem có thuê bao sẵn không, và đó cũng là cách mang thuê bao sang máy Mac thứ hai. Hãy chắc rằng bạn đang đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple đã dùng để mua.

Hủy thế nào?

Thuê bao do Apple quản lý chứ không phải chúng tôi: Cài đặt Hệ thống → tên bạn → Phương tiện và Giao dịch mua → Thuê bao. Hủy sẽ dừng việc gia hạn; phần nhận dạng vẫn chạy cho tới hết kỳ bạn đã trả tiền. Việc hoàn tiền do Apple lo qua reportaproblem.apple.com.

Ngừng trả tiền thì tôi có mất tài liệu không?

Không. Các tệp PDF là tệp bình thường trong thư mục của chính bạn — chúng là của bạn dù thuê bao có ra sao. Không có thuê bao, ứng dụng quay lại việc quét và lưu từng tập thành một tệp PDF.

Quyền riêng tư

Tài liệu của tôi có rời khỏi máy Mac không?

Chỉ tới Apple. Phần chữ đã nhận dạng của một phiên đi tới Apple Intelligence trên Private Cloud Compute để nhóm lại, còn trang nào mà mô hình trên máy Mac của bạn không đọc được thì cũng được đọc ở đó, kèm cả hình ảnh. Không gì đi đâu khác — phía chúng tôi không có máy chủ nào. Toàn bộ câu chuyện nằm trong chính sách quyền riêng tư.

Vẫn tắc

Hãy viết cho hello@papers.rip. Chỉ có một nhà phát triển trả lời, nên có thể mất một hai ngày, nhưng thư nào cũng được đọc.