Supporto
Scrivi a hello@papers.rip — si risponde nel giro di un paio di giorni.
Stai segnalando qualcosa che è andato storto? Di’ quale versione di macOS hai, quale scanner hai usato e cosa ti aspettavi che succedesse. Se un documento è venuto male, il codice di sei caratteri nel suo nome file ci dice quale era.
Per cominciare
Cosa serve per usare Papers?
Un Mac con macOS 27 e Apple Intelligence disponibile e attivo. Il riconoscimento dipende da questo, e l’app te lo dice chiaramente se non può funzionare.
Quali scanner funzionano?
Qualsiasi scanner supportato da macOS stesso, via USB o in rete — Papers usa il framework di scansione del sistema invece di driver propri. Se il tuo scanner compare in Acquisizione Immagine o in Stampanti e Scanner, comparirà in Papers.
Posso usare PDF che ho già?
Sì. Trascina una cartella di PDF nell’app e li tratta esattamente come una scansione appena fatta. Nessuno scanner richiesto.
Lettura e archiviazione
Un documento è stato diviso nel punto sbagliato
Papers non fa altro che proporre un raggruppamento. Nella schermata di controllo puoi dividere un documento, unirne due, spostare una pagina dall’uno all’altro o rinominare qualsiasi cosa prima di registrare. Niente viene scritto sul disco finché non confermi.
Una pagina è venuta storta
Le pagine vengono raddrizzate da sole appena arrivano, ma un foglio con pochissimo testo non dà all’app niente su cui basarsi. Ruotalo tu nella galleria — la pagina viene letta di nuovo dopo, così la correzione viene presa in considerazione.
Lo stesso foglio è comparso due volte
È voluto: i fogli passati due volte si trovano confrontando quello che dicono. La scansione più recente prosegue e viene archiviata, e la copia più vecchia aspetta in un blocco tutto suo, dove puoi metterla da parte o rimetterla dentro.
Dove sono finite le mie scansioni dopo la registrazione?
Nella cartella d’archivio che hai scelto, in una cartella per categoria. Le scansioni stesse e le immagini delle pagine vengono eliminate con la sessione — i PDF finiti sono l’unica cosa che una registrazione lascia. I file esistenti non vengono mai sovrascritti: un nome che esiste già riceve un suffisso numerato, e te lo si mostra prima che venga scritto qualsiasi cosa.
Abbonamento
Cosa è gratis e cosa è a pagamento?
Scansionare è gratis e resta gratis: metti dentro la carta, riordina e ruota le pagine, e registra l’intera pila come un unico PDF. L’abbonamento copre la lettura — descrivere ogni pagina, trovare i doppioni, dividere la pila in documenti con un nome e archiviarli.
Ho pagato, e l’app mi chiede ancora di abbonarmi
Apri la schermata dell’abbonamento e scegli Ripristina acquisto. Questo controlla il tuo account Apple per un abbonamento esistente, che è anche il modo di portarlo su un secondo Mac. Assicurati di aver effettuato l’accesso con l’account Apple con cui l’hai comprato.
Come disdico?
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da noi: Impostazioni di Sistema → il tuo nome → Media e acquisti → Abbonamenti. Disdire ferma il rinnovo; il riconoscimento continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato. Dei rimborsi si occupa Apple tramite reportaproblem.apple.com.
Perdo i miei documenti se smetto di pagare?
No. I PDF sono file normali nella tua cartella — sono tuoi qualunque cosa succeda all’abbonamento. Senza, l’app torna a scansionare e a registrare pile come singoli PDF.
Privacy
I miei documenti escono dal mio Mac?
Le immagini mai. Il testo riconosciuto di una sessione va ad Apple Intelligence su Private Cloud Compute per il raggruppamento, e da nessun’altra parte — non c’è nessun server dalla nostra parte. Il racconto completo è nell’informativa sulla privacy.
Ancora bloccato
Scrivi a hello@papers.rip. Risponde un solo sviluppatore, quindi può volerci un giorno o due, ma ogni messaggio viene letto.