Suporte

Escreva para hello@papers.rip — respondido em alguns dias.

Para começar

Do que eu preciso para usar o Papers?

Um Mac com macOS 27 e Apple Intelligence disponível e ligada. O reconhecimento depende disso, e o app diz claramente se não puder funcionar.

Quais scanners funcionam?

Qualquer scanner que o próprio macOS suporte, por USB ou pela rede — o Papers usa o framework de digitalização do sistema em vez de drivers próprios. Se o seu scanner aparece na Captura de Imagem ou em Impressoras e Scanners, ele vai aparecer no Papers.

Posso usar PDFs que já tenho?

Pode. Solte uma pasta de PDFs no app e ele trata exatamente como uma digitalização nova. Sem precisar de scanner.

Leitura e arquivamento

Um documento foi dividido no lugar errado

O Papers só propõe um agrupamento. Na tela de conferência você pode dividir um documento, juntar dois, mover uma página de um para outro, ou renomear qualquer coisa antes de salvar. Nada é escrito no disco até você confirmar.

Uma página saiu de lado

As páginas são endireitadas automaticamente assim que chegam, mas uma folha com muito pouco texto não dá ao app nada em que se apoiar. Gire você mesmo na galeria — a página é lida de novo depois, então a correção é levada em conta.

A mesma folha apareceu duas vezes

Isso é pego de propósito: folhas que passam duas vezes são encontradas comparando o que dizem. A digitalização mais nova segue para ser arquivada, e a cópia antiga espera num bloco só dela, onde você pode deixá-la de lado ou devolvê-la.

Para onde foram minhas digitalizações depois de salvar?

Para a pasta de arquivo que você escolheu, em uma pasta por categoria. As digitalizações e as imagens de página são apagadas com a sessão — os PDFs prontos são a única coisa que um salvamento deixa. Arquivos existentes nunca são sobrescritos: um nome que já existe ganha um sufixo numerado, e isso é mostrado antes de qualquer coisa ser escrita.

Assinatura

O que é grátis e o que é pago?

Digitalizar é grátis e continua grátis: pôr o papel, reordenar e girar páginas, e salvar a pilha inteira como um PDF único. A assinatura cobre a leitura — descrever cada página, achar duplicadas, dividir a pilha em documentos com nome e arquivá-los.

Eu paguei, e o app ainda pede assinatura

Abra a tela de assinatura e escolha Restaurar compra. Isso confere na sua Conta Apple se existe uma assinatura, que é também como você a leva para um segundo Mac. Confira se você entrou com a Conta Apple que usou para comprar.

Como cancelo?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós: Ajustes do Sistema → seu nome → Mídia e Compras → Assinaturas. Cancelar interrompe a renovação; o reconhecimento continua funcionando até o fim do período que você pagou. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Perco meus documentos se parar de pagar?

Não. Os PDFs são arquivos comuns na sua própria pasta — são seus, aconteça o que acontecer com a assinatura. Sem ela, o app volta a digitalizar e salvar pilhas como PDFs únicos.

Privacidade

Meus documentos saem do meu Mac?

As imagens nunca saem. O texto reconhecido de uma sessão vai para a Apple Intelligence no Private Cloud Compute para o agrupamento, e para mais lugar nenhum — não existe servidor do nosso lado. O relato completo está na política de privacidade.

Ainda travado

Escreva para hello@papers.rip. É um desenvolvedor só respondendo, então pode levar um ou dois dias, mas toda mensagem é lida.