サポート

hello@papers.ripまでご連絡ください — 数日以内にお返事します。

はじめに

Papersを使うには何が必要ですか？

macOS 27が動いていて、Apple Intelligenceが使えてオンになっているMac。読み取りはそれに依存していて、動かせない場合はアプリがはっきりお伝えします。

どのスキャナが使えますか？

macOS自身が対応しているスキャナなら、USBでもネットワーク越しでも使えます — Papersは独自のドライバではなく、システムのスキャン機能を使います。イメージキャプチャや「プリンタとスキャナ」に出てくるスキャナなら、Papersにも出てきます。

手元にあるPDFも使えますか？

使えます。PDFの入ったフォルダをアプリにドラッグすれば、スキャンしたばかりの紙とまったく同じように扱われます。スキャナは要りません。

読み取りと収納

書類が違うところで分かれてしまった

Papersが行うのは、まとまりの提案だけです。確認画面で、書類を分ける、2つをまとめる、ページを別の書類へ移す、保存の前に名前を変える、といったことができます。あなたが確認するまで、ディスクには何も書き込まれません。

ページが横向きになってしまった

ページは届いたそばから自動で向きを直されますが、文字がごくわずかな紙では手がかりがありません。ギャラリーでご自分で回してください — そのあとページは読み直されるので、直した結果が反映されます。

同じ紙が二度出てきた

それはわざと見つけています：二度通った紙は、書かれている内容を比べて見つけます。新しいスキャンはそのまま収められ、古いほうは専用のブロックで待つので、脇へよけることも、戻すこともできます。

保存したあと、スキャンはどこへ行きましたか？

選んだ保存先フォルダの中の、カテゴリごとのフォルダへ。スキャンそのものとページ画像はセッションとともに削除され — 保存が残すのは仕上がったPDFだけです。既存のファイルが上書きされることはありません：すでにある名前には番号が付き、何かが書き込まれる前にそれが表示されます。

サブスクリプション

無料の部分と有料の部分は？

スキャンは無料で、これからも無料です：紙を入れ、ページを並べ替えて回し、束をまるごと1つのPDFとして保存できます。サブスクリプションが受け持つのは読み取りです — 各ページを説明し、重複を見つけ、束を名前の付いた書類に分けて収めます。

支払ったのに、まだ登録を求められます

サブスクリプション画面を開いて購入を復元を選んでください。Appleアカウントに既存のサブスクリプションがないか確認します。2台目のMacへ引き継ぐときも同じ方法です。購入に使ったAppleアカウントでサインインしているかご確認ください。

解約するには？

サブスクリプションを管理しているのは私たちではなくAppleです：システム設定 → あなたの名前 → メディアと購入 → サブスクリプション。解約すると更新が止まり、読み取りは支払い済みの期間が終わるまで使えます。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで扱います。

支払いをやめたら書類はなくなりますか？

いいえ。PDFはあなた自身のフォルダにある普通のファイルで、サブスクリプションがどうなろうとあなたのものです。サブスクリプションがない場合、アプリはスキャンと、束を1つのPDFとして保存する機能に戻ります。

プライバシー

書類はMacの外に出ますか？

画像は決して出ません。セッションの読み取られた文字は、まとめるためにPrivate Cloud Compute上のApple Intelligenceへ行き、それ以外のどこへも行きません — こちらにサーバはありません。詳しくはプライバシーポリシーに書いてあります。

それでも解決しないとき

hello@papers.ripまでご連絡ください。返事をするのは開発者ひとりなので一日二日かかることもありますが、いただいたメッセージはすべて読んでいます。